Cuestiones para definir tu proyecto de marketing

Cuando embaucamos o revisamos un proyecto de marketing para una empresa, nos tenemos que cuestionar aspectos fundamentales. Definir tu proyecto de marketing y determinar las claves adecuadas, será la hoja de ruta que seguiremos para conseguir un proyecto exitoso. Antes de empezar, plantea preguntas que vayan dirigidas a definir:

• Objetivos: Necesitas saber donde quieres llegar para empezar a estructurar tu negocio acorde a ese destino.
• Recursos: Saber de cuánto disponemos y a donde podemos dirigir esa inversión, será clave para optimizar al máximo nuestros recursos.
• Público objetivo: Tener pleno conocimiento de a quién nos dirigimos, será clave para lanzar mensajes mucho más eficaces.
• Medición de resultados: Es imposible avanzar si no tenemos un feedback constante de todas nuestras acciones de Marketing. Saber si todos los recursos que estamos invirtiendo nos están acercando a conseguir nuestros objetivos será necesario para poder definir nuestra estrategia de marketing.

Preguntas para definir objetivos de tu proyecto de marketing:

• ¿Cuál va ser la estructura de tu negocio?
• ¿Cómo puedes modificar la comunicación y la forma de vender tu negocio para que sea más funcional para tu público objetivo?
• ¿Qué servicios componen tu negocio?
• ¿Cuál es tu catálogo de productos o servicios?
• ¿Cuáles son los límites de lo que puedes ofrecer?
• ¿Qué componentes clave tendrá tu negocio?
• ¿Cuáles serán los diferenciadores respecto a tu competencia?
• ¿Cuáles son los principales motivadores que tendrá el público?
• ¿Qué me planteo conseguir en el próximo año?
• ¿Cuál va ser nuestra máxima prioridad en los próximos meses para alcanzar los objetivos?
• ¿Cómo puedes ser más competitivo?
• ¿Qué le falla a mi empresa?
• ¿Mi comunicación es la adecuada?
• ¿Qué tiene la competencia que mi proyecto no tenga?
• ¿Qué le encantaría encontrar en mi negocio a mi público objetivo que ahora no tengo?

Preguntas para definir los recursos que puedes destinar a tu proyecto de marketing.

• ¿Cuánto dinero puedes invertir en herramientas de marketing?
• ¿Cuáles son las herramientas de marketing más rentables?
• ¿Qué canal es el que más utiliza mi público objetivo para comprar mi producto o servicio?
• ¿Qué puedo hacer en cada plataforma de marketing digital?

Preguntas para definir tu público objetivo en tu estrategia de marketing:

• ¿Qué público te gustaría tener?
• ¿Cuándo se encuentran más activos en la red?
• ¿Cuándo suelen comprar?
• ¿Cada cuánto pueden comprar tu producto o contratar tus servicios?
• ¿Cuáles es el itinerario y los hábitos de compra de tus clientes?
• ¿Qué personalidad tienen?
• ¿Dónde se encuentran tus clientes afines?
• ¿Qué subtipos de clientes puedes llegar a tener?
• ¿Qué esperan de tu negocio?

Preguntas para definir cuales son los parámetros medibles más importantes de marketing digital.

Para valorar el engagement en redes sociales:

• ¿Cuántas personas visualizan tus redes sociales?
• ¿Qué porcentaje supone del total de seguidores?
• ¿Cuál es la media de comentarios y participación en tus publicaciones?

Para valorar el engagement según Analytics,

• ¿Cuánto tiempo de permanencia pasan en tu sitio web?
• ¿Cuánto porcentaje de rebote tienes?
• ¿Cuántos usuarios recurrentes hay y que porcentaje supone del total?

Para valorar el alcance:

• ¿Cuántos nuevos usuarios estás teniendo?
• ¿Cuáles son las puertas de entrada de esos nuevos usuarios?

Para valorar el coste por conversión:

• ¿Cuánto dinero te está costando conseguir una conversión?
• ¿Cuál es el ticket medio de compra o contratación de tus clientes?
• ¿Cuánta inversión económica destinas a la captación de clientes?

Muchas veces, tendemos a ser descuidados y poco rigurosos en nuestros proyectos. No nos estamos cuestionando factores determinantes que pueden afectar de forma importante en el desarrollo óptimo de nuestros negocios. Por eso mismo, es fundamental de vez en cuando sentarse con el equipo y contestar a preguntas como estas, que nos ayudan a definir correctamente nuestra estrategia de marketing digital.